Гарантии

Гарантийный срок — срок, на протяжении которого производитель (продавец) берет на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замене соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот (пункт 5 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

Срок службы — календарный срок использования продукции по назначению, начиная с введения в оборот или после ремонта, на протяжении которого производитель (исполнитель) гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, которые возникли по его вине (пункт 25 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

Срок службы соответствует гарантийному сроку.

Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным использование товару соответственно к его целевому назначению, возникает по вине производителя, после его устранения появляется снова независимо от покупателя причин и при этом наделен хотя бы одной ниже перечисленных признаков (пункт 12 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»):

    а) недостаток не может быть устранен;
    б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;
    в) недостаток делает товар существенно другим;


Гарантийные сроки (пункт 2 статьи 7 Закона Украины «О защите прав потребителей»):

    для повседневной мужской и женской обуви — 30 дней;
    для модельной обуви — 30 дней;
    для активного отдыха — 60 дней;
    для домашней обуви — 30 дней;
    для детской обуви — 30 дней;
    для женских и мужских ремней — 30 дней;

После окончания гарантийного срока обращения по поводу возникших недостатков не рассматриваются.

На дефекты обуви, вызванные несоблюдением правил по уходу и эксплуатации или механическими повреждениями, гарантия не распространяется, в том числе на набойки, стельки, детали фурнитуры (шнурки, молнии, блочки, пряжки, украшения и т.д.).

Гарантийный срок эксплуатации обуви исчисляется со дня продажи, а для обуви приобретенной заранее — с начала соответствующего сезона.

Сезонность товара

На сезонные товары гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, установленного Кабинетом Министров Украины (пункт 2 статьи 7 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

Постановление КМУ №172 от 19.03.1994г.

Перечень сезонов для обуви:

    зимний ассортимент — с 15 ноября по 15 марта;
    летний ассортимент — с 15 мая по 15 сентября;
    весенне-осенний ассортимент — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября;


По признакам сезонности обувь делят на (глава 3 Правил розничной торговли непродовольственными товарами):

    зимнюю — утепленная всех видов;
    летнюю — туфли летние открытые, сандалеты, сандалии и другие;
    весенне-осеннюю — сапоги, полусапоги, ботинки, полуботинки не утепленные, туфли закрытые на толстой подошве из пористой резины или полиуретана.


При эксплуатации сезонной обуви с нарушением сезонности претензии к качеству обуви не рассматриваются.

Ссылки на законодательную и нормативную базу:

    Закон Украины «О защите прав потребителей»;
    Постановление КМУ №172 от 19.03.1994г.;
    Правила розничной торговли непродовольственными товарами;
    Рекомендации для определения характера дефекта обуви и условий его эксплуатации;
    ДСТУ ГОСТ 26167:2009 “Взуття повсякденне. Загальні технічні умови”;
    ДСТУ ГОСТ 19116:2007 “Взуття модельне. Загальні технічні умови”;
    ДСТ Украины 2063-92 “Обувь для активного отдыха. Технические условия”;
    ДСТУ ГОСТ 26165:2009 “Взуття дитяче. Загальні технічні умови”;
    ДСТУ ГОСТ 1135:2007 “Взуття домашнє і дорожнє. Загальні технічні умови ”;
    ДСТУ ГОСТ 28631:2006 “Сумки, валізи, портфелі, ранці, папки, вироби дрібної шкіргалантереї. Загальні технічні умови”;
    ГОСТ 28754-90 “Ремни поясные и для часов. Общие технические условия”;
    ДСТУ 2157-93 “Взуття. Терміни та визначення”;
    ДСТУ 2158-93 “Взуття. Дефекти. Терміни та визначення”;
    ГОСТ 28371-89 “Обувь. Определение сортности”;
    ГОСТ 11373 “Обувь. Размеры”.
В случае обнаружения недостатков на протяжение гарантийного срока Вам нужно прислать письмо с фотографиями дефектов на электронный адрес topbrandshop@ukr.net.  При подтверждении наличия дефекта по вине производителя мы обязуемся предоставить замену на аналогичный товар. Если Вы не смогли выбрать замену, Вам возвращается стоимость товара. При обращении с претензией или возвратом обуви покупатель должен предоставить чистую обувь, упакованную в фирменную индивидуальную коробку, все комплектующие детали, подтверждающий документ приобретения товара.